Конкуренция между автосервисами растёт, и владельцы станций технического обслуживания ищут дополнительные способы привлекать клиентов. Если в двух местах одинаковые цены и перечень услуг, которое выберет автовладелец? Правильно, автосервис с комнатой отдыха. Забота о клиентах во время ожидания автомобиля с техобслуживания — залог их лояльности автосервису. Комната ожидания в автосервисе В «Правилах оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобильных средств» говорится, что клиент в любое время имеет право проверить ход и качество выполнения работ в автосервисе...

ГОСТ РВ 0015–002–2020 требует (8.5.1.10п) установить в организации порядок проведения работ по совершенствованию технологических процессов (операций). Как оптимальнее выполнить требование стандарта? Удобнее всего внести порядок проведения работ по совершенствованию в стандарт организации, который устанавливает требования к управлению технологической документацией. Порядок работ может быть следующим: ● анализ ТД; ● определение необходимости проведения работ по совершенствованию; ● планирование работ по совершенствованию; ● реализация запланированных работ; ● корректировка ТД...