Печальную историю прислал мне читатель по имени Максим из Орла: «Отдал машину в ремонт. Сервисмены содрали с меня приличную сумму денег, вроде бы все починили, я подписал акт приемки. Однако буквально через полдня стало ясно, что ремонта либо не делалось вовсе, либо детали не менялись — стойки стабилизатора как стучали, так и продолжают. В сервисе отказываются решать вопрос: вы же, говорят, подписали акт приемки. Имею ли я право, несмотря на акт, требовать сатисфакции?» Право, Максим, ты имеешь, вне всякого сомнения...

За годы в автобизнесе, а конкретно в автосервисе, набито множество шишек и куплено за деньги много опыта. В данном посте изложу, как именно я защищаюсь от потребительского экстремизма. 1. Оформляю документы. ВСЕГДА. Заявка, акт приемки, заказ-наряд, акт выполненных работ. Пусть распишется в каждом. Без подписанной заявки ТС в работу не берется. Акт осмотра тоже не ленитесь заполнять, а если сдают тачку грязной, то пусть ставит подпись "ТС в грязном виде, установить состояние кузова и ЛКП невозможно"...