В Козьмодемьянском АТП лет пятнадцать назад перенесли технический осмотр в другой бокс. На тех станции для удобства водителей авто было решено проезд сделать сквозным. Закупили современное оборудование и установили внутри бокса. Для удобства поставили окошки для приема и получения документов. Работники сами сидят в кабинете, но для осмотра и введения в компьютер данных выходят к автомобилю. Установили рекламные и познавательные плакаты. В настоящее время при техосмотре работает аварийный комиссар, который выезжает при необходимости на ДТП...

В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...