В России зарегистрировано 376 потребительских кредитных организаций. Основанная часть из них – банки. В пятёрку фаворитов входят: «Сбербанк», «ВТБ», «Газпромбанк», «Альфа-Банк» и «Национальный клиринговый центр». Все игроки этого рынка предлагают населению многообразие кредитных карт с десятками условий займа: выгодными и не очень; с целевым и нецелевым использованием; с бонусами и без… Карты могут быть натуральными и виртуальными; именными и неименными (на предъявителя). В целом, за счёт многообразия функций, финансовый продукт получил широкое распространение в обществе...

Еще 5–7 лет назад в фокусе внимания страховщиков был переход от формальных процедур коммуникации к более простому и доверительному общению с клиентами. Вместо официальных заявлений и писем, стали появляться форматы диалогового решения вопросов в чатах или через операторов контакт-центра. Апофеоз развития этого тренда — появление чат-ботов и голосовых помощников на основе технологий искусственного интеллекта. Сегодня страховые компании идут дальше: не просто коммуницируют с клиентом, а выстраивают всю систему взаимодействия вокруг него...