Времена, когда клиент должен был подавать заявление о страховом случае в офисе страховщика и неделями ждать рассмотрения, безвозвратно ушли в прошлое. Теперь документы передаются страховщику в работу удаленно, а решение по стандартному случаю можно получить в течение 1 часа (например, направление на ремонт авто по после ДТП). Если рассмотрение заявки требует дополнительных процедур (скажем, оценки ущерба после пожара в доме или осмотра квартиры соседей, пострадавшей во время залива), то страхователю важно видеть статус рассмотрения убытка, чтобы понимать, на какой стадии находится заявка...