Цифровизация постепенно распространяется на все сферы деятельности страховых компаний, позволяя трансформировать услуги и выстраивать новые форматы коммуникации с клиентами — более простые, удобные и информационно наполненные. «Ингосстрах» пошел дальше и создал целую систему управления клиентским опытом, которая постоянно развивается, наполняясь новыми цифровыми форматами, и открывает пользователям новые возможности. Очередной шаг на этом пути — внедрение QR-кодов вместо стандартных буклетов в офисах страховщика...