Сеня рядом и Белла пришел. Былое
Чат-бот от «Ингосстраха»: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами
В рамках реализации стратегии устойчивого развития «Ингосстрах» развивает мультиканальность для удобства взаимодействия со своими клиентами. На данный момент «Ингосстрах» - единственная в России компания среди крупных страховщиков, оказывающая клиентам поддержку во всех основных мессенджерах (согласно исследованию SDI 360), чтобы каждый застрахованный был на связи с компанией и мог оперативно решить все возникающие вопросы. Сейчас «Ингосстрах» для ответов клиентам использует платформу «Craft Talk», которая позволяет обрабатывать обращения в разных каналах коммуникации...
Выплата без справок и осмотра: «Ингосстрах» расширил лимиты для упрощенного урегулирования убытков по имущественным рискам
«Ингосстрах» постоянно совершенствует процедуру урегулирования убытков, с тем чтобы клиенты могли получать выплаты просто и быстро. Теперь застраховавшие квартиры онлайн могут воспользоваться упрощенной процедурой урегулирования убытка, если лимит по страховому случаю не превышает 50 тыс. рублей и случай не связан с кражей имущества. Упрощенная процедура урегулирования была запущена «Ингосстрахом» в прошлом году. Воспользоваться ей могут те, кто застраховал квартиры онлайн – на сайте ingos.ru и через мобильное приложение IngoMobile...