По данным «Ингосстраха», все больше автовладельцев при покупке полисов Каско выбирают дополнительную опцию «Консьерж-сервис». За 9 месяцев этого года количество заключенных договоров с включением этой услуги выросло в 6,5 раза. Чаще всего опцией «Консьерж-сервис» пользуются водители в Московском регионе, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также в Краснодарском крае. Эту уникальную услугу для владельцев полисов Каско «Ингосстрах» запустил в прошлом году, и она сразу же заинтересовала автовладельцев...

В рамках реализации стратегии устойчивого развития «Ингосстрах» развивает мультиканальность для удобства взаимодействия со своими клиентами. На данный момент «Ингосстрах» - единственная в России компания среди крупных страховщиков, оказывающая клиентам поддержку во всех основных мессенджерах (согласно исследованию SDI 360), чтобы каждый застрахованный был на связи с компанией и мог оперативно решить все возникающие вопросы. Сейчас «Ингосстрах» для ответов клиентам использует платформу «Craft Talk», которая позволяет обрабатывать обращения в разных каналах коммуникации...