Уровень удовлетворенности клиентов «Ингосстраха», урегулировавших страховой случай по полису каско, составил 88,6. Именно такой результат показал пилотный проект по сопровождению клиентов во время ремонта автомобиля по каско. Суть пилота заключалась в том, чтобы проверить гипотезу о важности для клиента ощущать поддержку от страховой компании не только во время наступления страхового случая, но и после него. Компания активно сопровождала и поддерживала связь с клиентом при каждом взаимодействии со станцией технического обслуживания (СТОА)...

Заполнять любые документы стоит внимательно и без спешки — это знает каждый. Но ошибки случаются даже при соблюдении всех правил. Это особенно неприятно, когда дело касается финансовых документов. Ведь в этих случаях появляется риск потери/неполучения денежных средств. Если вы оформили свой онлайн-полис с ошибкой, не спешите паниковать. Есть два варианта решения проблемы. Первый подходит тем, кто уже оплатил страховку в онлайне, а после обнаружил, что введенные сведения ошибочны. В этом случае придется посетить офис страховщика...