Трон владычицы морей под Великобританией начал шататься сразу после окончания Первой мировой войны. Звание фабрики мира окончательно ушло за океан, остров из мирового кредитора стал крупным должником, доминионы прибавили в самостоятельности, пока метрополия истекала кровью во Фландрии. Небывалые для Англии потери, падение уровня жизни и послевоенное разорение только дополняли картину. Избавившись в тяжелейшей войне от главного соперника-Германской империи и разрушив еще три континентальных империи, Англия не улучшила свое положение...

Уровень удовлетворенности клиентов «Ингосстраха», урегулировавших страховой случай по полису каско, составил 88,6. Именно такой результат показал пилотный проект по сопровождению клиентов во время ремонта автомобиля по каско. Суть пилота заключалась в том, чтобы проверить гипотезу о важности для клиента ощущать поддержку от страховой компании не только во время наступления страхового случая, но и после него. Компания активно сопровождала и поддерживала связь с клиентом при каждом взаимодействии со станцией технического обслуживания (СТОА)...