Не редко покупатели сталкиваются с неприятными ситуациями, когда продавец по каким-то причинам отказывается обслуживать. В этой статье выясним, законен ли такой отказ и что делать потребителю для защиты своих прав...

Идеальный сервис — не означает выполнение любых требований. Иногда бизнесу приходится вежливо и аргументированно отказать клиенту. Так предприниматель может защитить свои интересы, время и нервы сотрудников. Но это — серьёзный правовой риск для бизнеса с возможными штрафами и судебными исками. Согласно ст. 426 ГК РФ, любая компания или ИП, публично предлагающее товары или услуги за плату, автоматически заключает публичный договор с каждым, кто обратится. Также предприниматель обязан устанавливать всем одинаковые цены, кроме клиентов из льготных категорий. Отказ по субъективным причинам (внешний...