Всем, привет! Я Дмитрий -Remzona-EKB! Спасибо, что читаете! Буду признателен Вам если подпишитесь и поставить лайк! Итак, почему же уходит клиент грузового автосервиса. В отличии от клиента легкового сервиса в ряд ли он это сделал из-за переезда, смены места жительства, дорожных пробок или плохого географического положения. Скорее всего из-за Вас он опоздал на выгрузку, или на погрузку... Что говорит статистика легкового сервиса? Как видите, в легковом автосервисе клиента больше раздражает недружелюбный персонал, безграмотные специалисты, ну и потом все остальное...

В этой статье мы разберем технологические процессы грузовой станции технического обслуживания. Как я писал и говорил ранее наличие процессов и стандартов это первые признаки качественного сервиса. Не будем "лить воду" и приступим. Существуют два типа технологических процессов -ОСНОВНЫЕ и ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ. На предложенной ниже БЛОК-СХЕМЕ вы можете видеть основные процессы работы автосервиса. 1) Поиск клиента Вы решили открыть свой грузовой автосервис, с чего начать? Естественно с составления бизнес-плана...