Созданный на базе контакт-центра «Росгосстраха» центр оперативного консультирования помог уже более чем двум тысячам клиентов по нестраховым вопросам. Средняя оценка CSI оказанной «Росгосстрахом» консультации составила 9,2 по 10-балльной шкале. Больше всего бесплатная услуга такого оперативного консультирования востребована среди клиентов Москвы и Московской области (15%), Башкортостана (6%) и Санкт-Петербурга и Ленинградской области (5%). «Росгосстрах» запустил пилотный проект по расширению функционала своего Единого контактного-центра в апреле 2023 года...

«Росгосстрах» – крупная страховая компания, которая работает в нескольких направлениях страхования. К сожалению, не все клиенты СК осознанно покупают услуги, например, при оформлении кредита. Застрахованные сначала оформляют полис, чтобы получить кредитные средства, а затем думают, как разорвать страховое соглашение и вернуть страховку по кредиту «Росгосстрах». Это возможно, можно даже получить всю сумму, но необходимо знать о подводных камнях. Особенности страхования и страховые программы в «Росгосстрах»...