Сегодня мы встретились с Андреем Шеферовым, основателем и владельцем популярной сети автосервисов «Мастерская на колесах». Андрей поделился своим опытом использования CRM-системы и объяснил, почему она стала ключевым инструментом в управлении его бизнесом. Журналист: Андрей, что привело вас к решению внедрить CRM-систему в вашем бизнесе? Шеферов: Наш бизнес рос, и мы поняли, что нужно что-то, что поможет нам лучше управлять взаимоотношениями с клиентами, улучшить обслуживание и построить долгосрочные отношения...

К нам в агентство обратился автосервис в Москве (Москва-Сити), который предоставлял услуги: восстановление авто после ДТП, покраска кузова, химчистка салона и др. Что было «до»: Инстаграм*-аккаунт с 5 подписчиками и 5ью постами, без сайта и пикселя, на ФБ* абсолютно новый рекламный аккаунт, суточный лимит всего 600 ₽. Что мы сделали.  Стратегия была выставлена на Охват, Трафик, Сообщения в директ. Привлечь аудиторию в профиль с дальнейшим ее прогревом контентом об услугах, видео обзорами процессов...