Претензия в автосалон по гарантийному ремонту составляется в случае, если покупатель обнаружил явные недостатки в автомобиле, которые снижают его эксплуатационные характеристики. Эти недостатки могут быть самыми разнообразными: от проблем с двигателем до скрипа в открывающейся пепельнице. Законодательство и права потребителя Гарантийный ремонт автомобиля регулируется законом № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" (далее – Закон). Именно в этом законе содержатся нормы об условиях действия гарантии, сроках и ответственности продавца...

Случаев отказа в гарантийном ремонте авто в дилерском центре или СТО множество и все они имеют свои особенности. Доказать свою правоту часто может помочь только закон, до суда при этом дело может и не дойти — владение законами заставит компанию уступить клиенту, предложив ему подходящий вариант решения проблемы. Первое, что нужно сделать, когда сервис отказывается выполнять ремонт по гарантии — поменять официального дилера или обратиться в другой автосервис. Нередки случаи, когда это решает проблему...