Работая с одним из китайских брендов, которые производятся в Туле (с недавнего времени они там еще и моторы производят), очень часто сталкивался с вопросом от клиентов: "Почему на тормоза гарантии нет? Машина стоит больше 3 млн!" и прочие вариации этого вопроса, иногда даже с элементами обсценной лексики. Я прекрасно понимаю людей, которые возмущены тем, что поломку придется устранять за свой счет на гарантийной машине, ведь покупая авто никто не говорит, что покрывается гарантией, а что нет. В одной...

НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! Как много приходилось слышать эти слова? Насколько это обосновано? Попробуем разобраться. Что такое гарантия на новый автомобиль? Прежде всего это компромиссное решение завода изготовителя основанное на выводах инженеров и требованию маркетинга...