Если недостаток признан производственным и денег за работу с вас дилер не взял, то в заказ-наряде должна быть обязательно отметка о том, что работы выполнены по гарантии. В случае, если гарантийный заказ-наряд содержит стоимость работ и запасных частей, то обязательно должна быть отметка о том, что работы и запчасти оплачивает изготовитель, что для собственника автомобиля устранение недостатков выполнено бесплатно. Сложилась порочная практика, когда в период гарантии изготовитель устраняет недостаток как «Жест доброй воли» (гудвилл или куланц)...

Некоторые «эксперты» и автолюбители считают, что брак в автомобиле, если он есть, обязательно проявится в первые месяцы эксплуатации. Однако это не всегда так. Иногда проблемы могут возникнуть и через год после покупки. В контексте автомобилей гарантия — это обязательство производителя устранить дефекты в течение определённого периода времени. Производители часто предоставляют гарантию на срок от 3 до 7 лет или на пробег от 100 000 до 200 000 километров. Это делается для того, чтобы привлечь внимание покупателей...