Про лояльность на Сервисе
Вчера был заказ-наряд №15.000 По счастливой случайности это была машина нашего Клиента, зовут Никита, которую мы начали обслуживать с 22.01.2020 года. А открылись мы в 15 ноября 2019 года. Занятно то, что первый раз к нам машина заехала с красивым номером заказ-наряда №50, на пробеге примерно 20.000 км (когда открылись, не писали пробег, сейчас пишем) У Никиты обслуживается у нас большое количество автомобилей (вся его семья). Конечно, приятно, что люди с тобой идут долго. У нас много Клиентов, которые с нами с самого начала...
Почему на Сервисах врут?
Причина банальна. Это выгодно! Давайте на примерах. Пример первый: Автомобиль Volvo C30. Машина Мастера, который меня стрижёт в Москве. Приехал на ней из Москвы в Тулу. В Москве на Сервисе сказали, что надо капиталить мотор. Прокатившись из Москвы в Тулу понимаю, что мотор живее всех живых. И проблема в дрругом По факту надо подушки двигателя поменять. Как Вы понимаете, что поменять подушки и откапиталить мотор, стоит разных денег. И разница существенная. Для меня вопрос в том, что это либо непрофессионализм, либо жульничество...