Коллеги, добрый день! Скажите как часто вы слышите жалобы о сроках ремонта, об отсутствии запчастей, о том что в отделе урегулирования никто ничего не объясняет А как часто из-за этого клиент отказывался от продления полиса Я думаю за прошлый год вы это однозначно ощутили! Но что же делать? Как сохранить клиентов, а еще лучше бы их увеличить? Я знаю ответ, так как 12 лет работаю в урегулировании и даже когда клиент узнает от меня об отказе, то он знает что я сделал для него все что мог и он готов вернуться ко мне и начать страховаться, но я не агент, а вот вы ДА...

Почему клиенту по ОСАГО заплатили деньгами? Почему с учетом износа?? Почему моему клиенту отказали? Вы же сказали, что у меня “Полное КАСКО” Что, франшиза??? Я должен платить?? Эти вопросы я часто слышу от агентов и их клиентов. Они показывают хороший пример того, насколько важно при оформлении полиса понимать, осознавать и доносить суть урегулирования убытков от агента к клиенту. Только на первый взгляд может показаться, что агент - это только про продажи, а убытки сами собой решатся, отдел урегулирования подумает о вашем клиенте, там ему помогут, подскажут, но это далеко не так...