Иногда фокус на клиенте выглядит как мелодрама: команда переживает, теряет сон и живёт реакцией на каждую правку. Иногда — как мантра: «клиент прав», и разговоры заканчиваются уступками. Но зрелость требует другого. Фокус — не про страх, не про послушание и не про ритуалы видимости. Это практика, устойчивый набор привычек и инструментов, которые удерживают внимание команды на том, что действительно приносит ценность. И в этом — главный парадокс: чем больше вы «работаете» над фокусом как над правилом, тем больше рискуете потерять его как вкус работы...