В зависимости от того, насколько чисто в автосервисе, клиент воспринимает нас как серьезную компанию, либо нет. Если на станции клиент видит грязь — «рабочий процесс» оправданием не станет. Для клиента это означает, что люди не могут наладить порядок у себя на производстве, а соответственно и не смогут привести “в порядок” и его автомобиль. Ведь даже в самых крупных производственных конвейерных компаниях с огромными цехами и тысячами рабочих бывает чисто. Внедрение бережливого производства — оптимальное решение для тех, кто хочет добиться успеха в бизнесе в условиях жесткой конкуренции...

В мире предпринимательства, где каждый шаг влечет за собой риски, изменчивые требования рынка и повышение ожиданий клиентов, управление основано не столько на интуиции, сколько на четком анализе и понимании бизнес-процессов. Это особенно актуально для сферы автосервисов, где каждое решение должно быть обосновано. Управлять автосервисом без обращения к метрикам и цифрам — все равно что вести автомобиль без карты и компаса. Рассмотрим, как правильно анализировать и использовать данные для оптимизации деятельности предприятия, расположенного в условном городе N...