При взаимодействии между юридическими и физическими лицами случаются ситуации, когда другая сторона требует возврата товара. Причины и ситуации могут быть разными. Отношения с физическими лицами регулируются Законом о защите прав потребителей. В нем четко прописан повод для возврата товара, его замены и т.п. Отношения между юридическими лицами регулируются Гражданским кодексом РФ и заключенным договором. Возврат возможен в случае поставки товара ненадлежащего качества или при нарушении условий договора...

Была у меня в практике год назад такая история. Клиент, назовем его Петр, выставил на продажу квартиру, все документы были готовы. Один собственник, юридическая история чистая. Проблем возникнуть не должно было. Начались просмотры. Появился покупатель с риэлтором. Покупатель ипотечный, срочно-обморочно нужна квартира. На следующий день после просмотра встретились для подписания документов. Петр толком не запомнил как выглядел покупатель. Пришла какая-то женщина, подписала предварительный договор, стали ждать одобрения квартиры от банка...