Что ожидает клиент, когда собирается посетить автосервис? Гараж со старым колесом вместо стула? Или просто офис со столом, когда не понятно, где там вообще чинят машины? Или же уютное, чистое помещение с внутренней навигацией и камерами c трансляцией из ремонтной зоны, где всё просто и понятно? Вне зависимости от того, что ожидает увидеть клиент – всегда нужно искать возможность его приятно удивить! Важно выгодно отличаться от коллег по бизнесу – вас запомнят, о вас будут рассказывать коллегам на...

Приехал как-то к нам в автосервис клиент на автомобиле Лифан Х50. Нужно поменять заднюю ступицу, тормозные диски и колодки. Суппорт тормозной задний. Приступили к работе. А я, как человек любопытный, поинтересовался как машина в эксплуатации и какие проблемы? Машиной клиент доволен (до этого была Ваз 2114). А проблемы, да были проблемы. И вот я составил небольшой список того что было сделано за 120 000км. 1. Последние пятьдесят тысяч проблема с задними суппортами. Поменял два цилиндра, подкдинивают направляющие...