В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

Автосервис по улице БАЖОВА 144 , это отдельная статья. Пригласили меня на должность администратора автосервиса, хозяин сервиса В.В. любитель карточных игр, не отходил от рабочего компьютера, всё в картишки играл, с первых же дней требовал какой-то отдачи. Я понимаю, что ему кроме прибыли ни чего не надо, но ведь деньги деньгами, а человечность, то должна быть. В общем бывшая администратор Светлана, его не устраивала, не выходила на работу, решала семейные проблемы на рабочем месте. «Я её уволил и больше её не возьму, сколько можно терпеть» кричал В...

Руководитель или директор автосервиса - это прежде всего управляющая должность. Директор автосервиса. Традиционно директор — высшая должность в организации, наделённая полномочиями выбора стратегии развития организации (автосервиса), работы с кадрами, определения финансовых потоков предприятия. Задача директора автосервиса выстроить работу должным образом. Для этого необходимо разбираться в специфике работы автосервиса.Он не должен быть супер механиком или досконально знать устройство автомобиля...

В этом материале сначала мы ознакомимся с парой кейсов с Запада, а потом узнаем у отечественных экспертов, что делать, чтобы справиться с дефицитом специалистов в автосервисах. 65-летний торговец автомобилями из Техаса Джон Лучиано говорит, что со временем он может стать аккредитованным автотехником. Не то чтобы он планировал работать в этой должности, но он хотел бы это сделать. «Я по-прежнему гоняю и работаю с автомобилями, но у меня нет сертификата», - говорит директор дилерского центра Amarillo Street Volkswagen...