Большие скандалы, связанные с поставками тяжелой техники, редко становятся достоянием общественности. Это не локальный конфликт клиента с дилером из-за легкового автомобиля: другие масштабы, другие суммы. Но, оказывается, такое случается и здесь. Белорусская компания разместила у официального дилера и поставщика китайской техники заказ на поставку громадной строительной машины. Заключили договор, перевели предоплату. Однако машины не получили, деньги назад — тоже, несмотря на то, что есть решение суда...

В мире продаж строительной и спецтехники, особенно на российском рынке, где конкуренция жестока, умение справляться с негативными отзывами клиентов становится ключом к успеху. Дилеры, торгующие минитехникой и строительной техникой, сталкиваются с различными вызовами: от страха перед низким спросом до беспокойства о возможных проблемах с обслуживанием и ремонтом. Каждый негативный отзыв — это не просто жалоба, это возможность для роста и улучшения. Как же правильно реагировать на такие отзывы и использовать...