Всем привет! Сегодня рассмотрим ситуацию, с которой хотя бы раз в жизни сталкивался, наверное, каждый автовладелец. Условно описать рассматриваемую ситуацию можно следующим образом. Есть автомобиль – и он на гарантии. И автовладелец замечает в нем признаки недостатка. Ну, скажем, стучит – предположительно – рулевая рейка, или нехарактерный для нормальной работы двигателя звук, или начала подергиваться коробка передач, или любое другое отклонение. Обеспокоенный владелец записывается в свой сервис, приезжает...

Доброе время суток! Сегодня мы будем говорить про отечественных дилеров автомобилей. Конкретно попытаемся понять почему в них такой плохой уровень сервиса, почему постоянно отказывают в гарантии и вообще не хотят связываться с клиентом лишний раз. Я по работе очень часто общаюсь с дилерскими центрами, в том числе по вопросам гарантии, потому знаю немножко больше. Чем и спешу поделиться с Вами. Материал будет немаленький, поэтому запаситесь терпением. Начнем. Наверняка каждый автовладелец, купивший...