В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

Очень часто водители, особенно новички, задумываются о том, каким образом нужно выбирать из большого количества самых разнообразных автосервисов тот единственный, который будет идеально подходить для его любимого железного коня. Не стоит отчаиваться. Необходимо лишь придерживаться нескольких простых советов, предлагаемых специалистами. Конечно, выбор нужного сервиса является самым ответственным шагом для всех автовладельцев. Однако найти такой, который обязательно в случае чего сможет помочь, а не усугубит возникшую проблему крайне сложно...