И так, давайте расскажу кто такой мастер-приёмщик и чем он занимается. Должность может называться по-разному: мастер-приёмщик, мастер-консультант, сервисный менеджер. Но специфика у них одна, это приём и выдача вашего автомобиля с сервиса, консультация по техническим вопросам, приём телефонных звонков, руководство бригадой автомехаников, диагностов, взаимодействие с отделом гарантии, отделом запчастей и отделом продаж. Со стороны, многим кажется, что работать мастером просто, сидит себе человек за компьютером, оформляет бумаги по сервису и периодически отвечает на звонки...

В рубрике лица автосервиса я постараюсь познакомить Вас со всеми сотрудниками автосервиса. Сегодня поговорим о лице любой сервисной станции - мастере-приемщике. От его умения составить диалог с клиентом зависит работа СТО в целом. Портрет типичного мастера-приемщика на СТО это молодой человек 30-35 лет, имеющий активную жизненную позицию, коммуникабельный, обязательно наличие высшего технического или экономического образования, знание 1С, прикладных офисных приложений для ПК. Основные задачи мастера-приемщика,...