Чем AI-агент отличается от чат-бота и CRM-автоматизации, какие задачи решает каждый инструмент и как бизнесу выбрать первый сценарий без лишних затрат. «Нам нужен AI-агент», «Давайте сделаем чат-бота», «Надо автоматизировать CRM» — эти запросы часто звучат как одно и то же. Но на практике это три разных инструмента с разной логикой, стоимостью, рисками и эффектом для бизнеса. Ошибка начинается, когда компания выбирает технологию раньше, чем понимает задачу. В результате AI-агент превращается в дорогой...