В последнее время накопилось множество терминов, описывающих опыт взаимодействия пользователей/клиентов цифровых продуктов. Иногда эти понятия используют не корректно, потому как официальных определений этим понятиям до сих пор нет. К тому же, можно встретить несколько обозначений от разных экспертов на один и тот же термин. Давайте разберемся что такое: UI, UX, CX, SX, PX и AX. Что такое ui UI — User Interface – пользовательский интерфейс. Это интерфейс, с помощью которого клиенты могут взаимодействовать с продуктами определенного бренда будь то сайт, приложение, терминал, касса и т...

Сегодня я подготовила краткую статью, чтобы объяснить тем, кто только знакомится с этой сферой, что такое UX и CX и как они помогают создавать лучшие продукты для пользователей. Эти концепции важно понимать дизайнерам, аналитикам, менеджерам продуктов и всем, кто работает над digital-проектами. Итак, приступим... UX (User Experience - пользовательский опыт) и CX (Customer Experience - опыт клиента) - две важные концепции в современном digital-пространстве, которые помогают компаниям создавать продукты и сервисы, ориентированные на пользователя...