Банковская сфера работает в рамках ключевой ставки и ограничений по максимальной ставке от ЦБ, из-за этого предложения финансовых организаций схожи. Главным фактором при выборе банка становятся качество и уровень сервиса, коммуникация и интересные предложения. Как создать позитивный клиентский опыт? Обсудим в новой статье Цифровых Привычек. Что такое CX в банковской сфере Если коротко, CX (customer experience), клиентский опыт — это комплекс впечатлений от взаимодействия с компанией: положительные...