Всем привет! С вами Александра. Я - мастер ногтевого сервиса🙂. Расскажу немного о себе). Окончила колледж по специальности "Гостиничный сервис и туризм", ВУЗ по специальности "Экономика- менеджмент". О том как я решила стать маникюршей вы можете прочитать в приветственном посте здесь🙂 Мое "громкое" вступление не случайно! Сегодняшний пост посвящён клиентскому сервису. Собственно, само понятие "сервис" предполагает действия, направленные на удовлетворение не только пожеланий клиента, но и зачастую его ожиданий, которые могут даже не входить в основной спектр услуг...

Парикмахеры, мастера маникюра работают в салонах красоты, в студиях, на дому. Есть много разных вариантов работы – на процентах или на аренде, в команде или каждый сам по себе, раскручивая только «свое имя». Это варианты способов выполнения своей работы. Они отличаются не только дизайном рабочего места, его стоимостью и формированием цен на услуги. Но еще и взаимодействием с клиентом, сервисной составляющей сферы услуг. В салоне мы как раз и берем деньги за сервис. Но действительно ли сервис так дорого стоит? Итак, что же такое сервис? Современное значение "се́рвис" (англ ...