После получения заявления и полного комплекта документов от потерпевшего страховая компания должна произвести выплаты в течение 20 дней (не считая нерабочие и праздничные дни). Этот срок может быть продлён, если потерпевший сам пропустил срок, отведённый на то, чтобы организовать осмотр машины, если это потребовалось (на это отводится пять рабочих дней). Если потерпевший пропустил срок, страховая может перенести выплату на аналогичный период, но не больше чем на 20 дней...

Страховая компания должна отправить машину пострадавшего в ремонт или оплатить ущерб в течение 20 календарных дней, кроме праздничных нерабочих, после получения полного пакета документов. Если сразу предоставлены не все документы, то срок рассмотрения заявления отсчитывается с того момента, как в распоряжение страховой попадёт всё необходимое...