Автосервисы, как все в нашей жизни, проходит определенные этапы развития. Гаражные закутки 90-ых уступили место более современным автомастерским с подъемниками, диагностическим оборудованием, лазерными измерительными системами и т.д. Движущей силой этих изменений стали клиенты. Именно они рублем голосовали за вложения в самые современные разработки, потому что это ускоряло процесс обслуживания и ремонта, делало его более точным, быстрым и комфортным. Но жизнь не стоит на месте. И сегодня для победы...

Клиент приехал один раз — и забыл? Или остался на годы? Рассчитываем LTV (пожизненную ценность клиента) в автосервисе. От редактора, просто и по делу — с формулами, примерами и ссылками. Привет! На связи снова я — редактор сервиса iDirector.pro. В маркетинге я как в родной мастерской (если бы была автомехаником, конечно), но вот бизнес автосервиса для меня до сих пор немножко загадка. Сегодня я расскажу, что такое LTV — пожизненная ценность клиента. И да, не пугайтесь слова "пожизненная" — тут никто никого не похищает :) Потому что реклама — штука дорогая...