Автосервисы часто считают отдачу от рекламы только по одной сделке: пришёл новый клиент, заплатил за замену масла, вот и вся видимая отдача от потраченного рекламного бюджета. Такой подход занижает реальную ценность клиента в разы, потому что автовладелец с хорошим первым опытом обслуживания возвращается на плановое ТО, шиномонтаж и мелкий ремонт годами подряд. Если считать не разовый первый чек, а сумму, которую клиент оставляет в сервисе за год или за два года сотрудничества, экономика рекламы меняется полностью...