Цена и ценность – однокоренные слова. Однако они не синонимы, и одно не заменяет другое. К сожалению, очень многие, и не только Автосервисы, но и другие Заведения, рассчитывают, что самая короткая дорога к привлечению Клиента – это скидки. Они считают, что предоставляя Клиентам скидки, они получат больше от лояльности. На самом деле это не так. Я буду говорить про Автосервисы. Они часто в погоне за ценой не могут дать ценность. А потом удивляются, почему у них такие люди?! Люди, которые гонятся за ценой – это определенный психотип (почти диагноз)...