Есть ситуация, которая каждый день происходит в автосервисах по всей стране. Клиент приезжает на ремонт, мастер называет стоимость запчасти, а клиент достаёт телефон и говорит: «А вот здесь такая же дешевле. Я сам куплю и привезу». На первый взгляд всё логично. Деньги всем даются непросто. Если можно купить дешевле — почему бы не сэкономить? Но дальше начинается самое интересное. Клиент покупает запчасть на маркетплейсе, привозит её в сервис, мастер ставит. Машина уезжает. Через неделю что-то снова стучит, течёт, скрипит или не работает...