Может показаться, что автосервис способен качественно работать без мастера-приемщика, т.к. механик неплохо справляется с его обязанностями, а как дополнительный плюс для собственника — не нужно раздувать штат на еще одного сотрудника. Однако, такой подход не является правильным не только с точки зрения комфорта и удобства клиента, но и бизнес-процессов внутри автосервиса, что несомненно сказывается на клиентопотоке и повышает прибыльность. Кто такой мастер-приемщик и какова его роль в автосервисе? Мастер-приёмщик - это ключевое звено сервиса, которое приносит вам деньги...

Автосервисный бизнес не услуга первой необходимости. Мы не производители туалетной бумаги или хлеба, которые нужны человеку каждый день. Решение об обращении в автосервис возникает когда у клиента появилась потребность в этом. Чем выше знание о компании, тем выше вероятность, что потребитель вспомнит о ней в момент возникновения потребности. Потребитель не является экспертом рынка и не разбирается, что он покупает. Перед покупкой он всегда оценивает риски (потеря денег, некачественная услуга), поэтому чаще он выбирает известные компании, о которых он уже слышал или видел рекламу...