4 дня назад
От продажи автомобиля к управлению клиентским опытом
Как РОЛЬФтех создает технологическую основу для новой роли дилера — интегратора всего пути владения автомобилем Выбирая автомобиль, покупатель все чаще оценивает расходы на несколько лет вперед: сколько будет стоить кредит, во что обойдется обслуживание и какую сумму удастся вернуть при следующей продаже. В РОЛЬФ наблюдают, как этот подход меняет привычный ход покупки: клиенты дольше изучают предложения, свободнее меняют марки и рассматривают автомобиль с пробегом наравне с новым. От дилера при этом...