ШИНСЕРВИС – федеральная сеть торгово-сервисных центров в европейской части России. Это один из лучших автосервисов в стране, который завоевал доверие автомобилистов благодаря отличному качеству, надежности и разумным ценам на услуги. Здесь можно пройти плановое и сезонное техническое обслуживание, провести диагностику автомобиля, осуществить ремонт, шиномонтаж и воспользоваться другими услугами в удобное время. Клиенты сами выбирают дату и время для посещения ТСЦ на сайте или по телефону. В Санкт-Петербурге уже открыты 12 центров ШИНСЕРВИС в удобных локациях города...

В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...