Проблема: хаос в очереди и несправедливая загрузка Когда автосервис работает без системы учета заявок, неизбежны две крайности. Либо администратор распределяет машины «на глаз», заваливая работой самых опытных мастеров, пока остальные простаивают. Либо срочные ремонты постоянно вытесняют плановые записи, очередь превращается в неуправляемый поток, а клиенты часами ждут诊断ки. Без прозрачной очереди и учета загрузки мастеров руководитель не знает, кто перегружен, а кто свободен, и почему запись на ремонт занимает неделю, хотя боксы простаивают...