На стойке приёмки у одного петербургского сервиса лежит обычная клетчатая тетрадь. Мастер-приёмщик записывает в неё каждого нового клиента: марку, работу и ещё одну графу, которую владелец завёл по моей просьбе, — «откуда узнал». Через три месяца мы сели с этой тетрадью и Метрикой за один стол. Выяснилось, что канал, на который уходила половина рекламного бюджета, дал четыре машины из девяноста семи. А канал, который владелец считал бесплатным «сарафаном», на деле оказался карточкой в Яндекс Картах...