11 месяцев назад
Онлайн-автосервис: почему цифровизация не приживается на СТО и не нужна клиентам
Цифровые технологии используют руководители разных бизнесов с целью увеличения эффективности и оптимизации рабочего процесса. Автосервисы тоже внедряют инновационные решения в свою сферу деятельности. Одни СТО ведут на сайте круглосуточную онлайн-трансляцию с камер, работая над повышением лояльности и доверия заказчиков. Другие практикует удаленные консультации, первичную диагностику по фото- и видео, а также предлагают рассчитать стоимость ремонта машины в онлайн-режиме. Однако в целом цифровизация не сильно повлияла на процессы авторемонта...