1 ноября компания «Инносети», разработчик платформы сопровождения страхования грузоперевозок «Цунами», провела в Москве конференцию, посвященную управлению качеством услуг и повышению доли рынка для страховых и логистических компаний за счет страхования. Всего на площадке РБК Центр Событий собралось 250 участников рынка: страховые, логистические и ИТ-компании. В рамках деловой программы лидеры рынка страхования и логистики представили лучшие бизнес-кейсы, а исследовательские агентства — свежие оценки...

Какой владелец СТО не хочет роста прибыли с минимальными тратами? Не ломайте голову над тем, как это сделать, ведь решение на поверхности – люди. Вернее, клиенты. В этот раз поговорим о том, почему автосервису важно работать с лояльностью клиентов, как ее прокачать и по каким параметрам отследить. В конце статьи – бонус! Лояльность клиентов – это их положительное отношение к бренду, результат позитивного опыта взаимодействия. Лояльность снижает чувствительность клиентов к ценам и помогает увеличить прибыль СТО...