Контакт-центр для автодилеров и автосервисов — это служба обработки звонков, которая принимает обращения по продажам, сервису и запчастям, записывает на ремонт и не даёт потеряться ни одному лиду. В автобизнесе цена пропущенного звонка особенно высока. По нашему опыту в Wilstream именно автодилеры теряют много обращений в часы пик и в выходные, и в этой статье разберём, какие задачи решает контакт-центр и что выгодно отдать на аутсорс. Расскажем, почему автобизнес теряет звонки, какие задачи закрывает...