Давайте подумаем, когда у клиента возникает потребность в услугах, предположим, автосервиса. Возможные причины: экстренная поломка, которая зачастую случается где-то на дороге; диагностика и выявление проблем; последствия ДТП или повреждений; подготовка к сезону. Можно было бы подумать, что у клиента уже есть проверенный сервис, где он обслуживается, и в этом есть логика. Однако на практике это зачастую не так. Лояльность клиента условна и сильно зависит от обстоятельств. Машина может сломаться в пятидесяти километрах от его сервиса, и проблему надо будет решать где-то поблизости...

Технический директор международной сети автосервисов Fit Service, Никита Родионов, в интервью для "Российской газеты" поделился информацией о шести самых частых неожиданных поломках автомобилей. Эти ситуации могут произойти с каждым водителем, независимо от опыта и стажа. Вы ещё не с нами в Telegram? Подписывайтесь, всё самое интересное тут! 1. Разряженный аккумулятор: Батарея может подвести, если оставить включёнными фары или из-за холодной погоды. Ещё одна причина - естественный износ батареи. Автомобиль останется без движения, и если под рукой нет проводов для "прикуривания" или помощи от соседа, решение проблемы может занять больше времени, чем ожидалось...