В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...
Если у Вас есть автомобиль - то Вы, наверняка, знаете, что регулярно приходиться обращаться в автосервисы для обслуживания или даже ремонта.
Мы подобрали для вас топ-5 самых главных признаков, которые должны Вас отпугнуть от обращения в автосервис. 1. Все ходят и никто не знает, что делать: в плохом автосервисе работают люди, которые не имеют достаточной квалификации и опыта для выполнения ремонтных работ. Это может привести к неправильному диагностированию проблемы, ошибкам в работе и некачественному ремонту...