Что будет, если футбольный клуб начнёт думать о болельщике не 90 минут в неделю, а всю жизнь По мотивам подкаста с Мариной Востриковой в предыдущей поговорили о важности CX в футболе. Восьмая статья из серии CX-аудит РПЛ. Мы прошли четыре стадиона, замерили 60 параметров на каждом и опубликовали рейтинг. Теперь — о том, что лежит за пределами матча. Как клуб может стать частью жизни болельщика, а не только частью его выходных. За время нашего исследования мы подробно разобрали, что происходит с болельщиком от покупки билета до выхода со стадиона...