Днем 26 января в Якутске произошел пожар в здании автосервиса на улице Герцена, сообщает пресс-служба ГУ МЧС РФ по Якутии. Через 3 минуты к месту вызова прибыли пожарные, на момент их прибытия из строения шел черный дым. В результате пожара повреждена кровля на площади 20 кв...

Давайте подумаем, когда у клиента возникает потребность в услугах, предположим, автосервиса. Возможные причины: экстренная поломка, которая зачастую случается где-то на дороге; диагностика и выявление проблем; последствия ДТП или повреждений; подготовка к сезону. Можно было бы подумать, что у клиента уже есть проверенный сервис, где он обслуживается, и в этом есть логика. Однако на практике это зачастую не так. Лояльность клиента условна и сильно зависит от обстоятельств. Машина может сломаться в пятидесяти километрах от его сервиса, и проблему надо будет решать где-то поблизости...