Человеческая натура, та ещё непробиваемая хрень. Можно до усрачки бегать за человеком, орать матом, слюнями обплевать, премией трясти, бесполезно. Как был он раздолбаем-пофигистом, так и помрёт в позе «мне норм». Но есть вариант, не пытайся менять людей, меняй ландшафт вокруг людей и они адаптируются, и это реально работает. Это не теория из интернетика, это выстрадано не одним поколением управленцев на местах. Вводные: условно типовой автосервис-универсал на 10 постов. Типичная текучка кадров,...