Комплексная автосервисная услуга - больше, чем просто ремонт или обслуживание. В этом сегменте успешен будет тот бизнес, чей собственник или руководитель поймёт, что автосервис, скорее ритейл, нежели сервис. Автосервис это ритейл. Он продаёт запчасти и, в дополнение к товарному предложению, предлагает услугу по их установке. Следовательно, с точки зрения маркетинга, вести себя автосервис должен, скорее, как магазины, нежели как провайдеры услуг. Важная оговорка - речь идёт о наиболее массовом сегменте автосервисов - мультибрендовых fast-fit сервисах...

С давних времен, когда слышишь, что что-то произведено в Германии, думаешь: “Значит, качественно!” Так уж повелось, что товары из ФРГ часто не отличаются красотой и модным дизайном, но их долговечность, практичность и устойчивость к повреждениям вошли в легенды. Все эти характеристики долгое время подходили и к автомобилям. Владельцы “немцев” десятилетиями ездили, не задумываясь о крупном ремонте, затем проводили необходимые работы и снова забывали о проблемах. Разве что затраты иногда были больше, чем для других машин в аналогичных ситуациях...